Cette politique décrit les données traitées par le site www.ocultis.fr, leurs finalités, leurs durées de conservation et la façon d'exercer vos droits. Le site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur publicitaire ni service tiers de mesure d'audience.
Responsable de traitement
OCULTIS, SASU, RCS Créteil 109 526 814 (siège social indiqué dans les mentions légales). Contact : contacts@ocultis.com, téléphone : 06 11 03 95 69, ou par courrier au siège.
Données collectées, finalités et bases légales
- Demande de devis (configurateur ou page « Mon panier ») : nom et prénom, e-mail, téléphone, code postal, adresse et ville (facultatives), précisions facultatives, description des volets configurés et date de votre accord. Finalité : établir votre devis, vous recontacter à son sujet et revalider vos cotes avec vous. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Demande de rappel (accueil, contact, assistant de mesure) : prénom, téléphone et créneau souhaité ; depuis l'assistant de mesure, prénom, téléphone ou e-mail, créneau souhaité et mesures saisies. Finalité : vous rappeler au sujet de votre projet. Base légale : votre consentement (case à cocher), que vous pouvez retirer à tout moment.
- Message de contact et demande de compte professionnel : nom, e-mail, téléphone, sujet et message ; pour un compte professionnel, société, SIRET et activité. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Devis accepté et commande : données nécessaires à la fabrication, à la livraison, à la facturation et au service après-vente. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
- Espace client : e-mail saisi pour recevoir un lien de suivi sécurisé, sans mot de passe. Finalité : vous permettre de suivre vos demandes et vos commandes. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
Lors de l'envoi d'un formulaire, votre adresse IP sert seulement à limiter les envois abusifs : elle n'est pas enregistrée en clair, mais sous la forme d'une empreinte pseudonymisée, effacée après 10 minutes.
Relance d'une configuration non finalisée
Ce traitement est distinct des précédents. Si vous saisissez votre e-mail dans le formulaire de devis puis quittez la page sans envoyer votre demande (onglet fermé, autre site, guide ou fiche produit du site), ou si l'onglet reste en arrière-plan plus de 3 minutes, cette adresse, votre nom s'il est saisi et le récapitulatif de votre configuration nous sont transmis pour vous envoyer un seul e-mail qui vous la renvoie, environ une heure plus tard (les envois ont lieu entre 8 h et 21 h), et jamais plus de 7 jours après votre visite. Vous en êtes informé sous le champ e-mail du formulaire.
- Base légale : intérêt légitime d'Ocultis à vous aider à finaliser la demande que vous avez commencée.
- Durée : l'adresse et le récapitulatif sont retirés de la liste de relance 30 jours après votre visite. La copie reçue sur contacts@ocultis.com suit la durée des demandes restées sans suite (voir plus bas).
- Opposition : répondez « STOP » à l'e-mail de relance ou écrivez-nous à contacts@ocultis.com. Si vous envoyez votre demande, aucune relance ne vous est adressée.
Mesure d'audience
Pour connaître la fréquentation du site et améliorer le parcours de devis, chaque page vue et chaque étape importante du parcours (arrivée et étapes du configurateur, largeur sous le minimum de fabrication, volet ajouté au panier, ouverture du formulaire de devis, envoi réussi ou non d'une demande de devis ou de rappel) donnent lieu à l'envoi, à notre seul serveur, d'un événement anonyme qui contient uniquement : le nom de l'événement, la page concernée (sans paramètres), le nom de domaine du site d'où vous venez (par exemple google.fr) et le type d'écran (mobile ou ordinateur). La date du jour est ajoutée à l'enregistrement.
- Aucun cookie, aucun identifiant, aucun lien avec vos demandes de devis ou de rappel ; aucune adresse IP n'est enregistrée par cette mesure.
- Votre adresse IP sert seulement, le jour même, à limiter les envois abusifs, sous la forme d'une empreinte pseudonymisée, effacée après 10 minutes, calculée avec une clé renouvelée chaque jour.
- Les statistiques sont consultées par Ocultis uniquement, sous forme agrégée, sans aucun service tiers.
- Conservation : 13 mois au maximum.
- Base légale : intérêt légitime d'Ocultis à mesurer la fréquentation de son site. Limitée à des statistiques anonymes et sans cookie, cette mesure ne nécessite pas votre consentement (recommandations de la CNIL sur la mesure d'audience) ; vous pouvez toutefois vous y opposer à tout moment.
La mesure d’audience est active sur cet appareil.
Ce réglage est enregistré dans votre navigateur : il vaut pour cet appareil et ce navigateur, et disparaît si vous effacez les données du site.
Cookies et stockage sur votre appareil
Le site ne dépose aucun cookie. Il utilise le stockage local de votre navigateur pour :
- votre panier (volets et accessoires ajoutés) et le brouillon de votre configuration : ils expirent après 7 jours et sont effacés dès l'envoi réussi de votre demande ;
- votre opposition à la mesure d'audience, si vous l'avez choisie ;
- le lien de suivi de votre espace client, si vous l'utilisez, jusqu'à votre déconnexion ou son expiration ;
- pendant la visite seulement (effacés à la fermeture de l'onglet) : l'étape atteinte dans le configurateur, le volet que vous modifiez, les mesures saisies dans l'assistant de mesure et, si l'envoi d'une demande n'a pas pu être confirmé, sa référence et le message prérempli.
Ces informations restent sur votre appareil : elles ne nous sont transmises que lorsque vous envoyez une demande, ou pour la relance décrite plus haut. Nécessaires au service que vous utilisez, elles ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
Destinataires et transmission
Vos demandes (devis, rappel, contact, compte professionnel) sont reçues par e-mail sur contacts@ocultis.com et enregistrées dans le Cockpit, l'outil interne de gestion des demandes d'Ocultis, accessible aux seules personnes chargées de les traiter. Un journal technique de secours de ces demandes est conservé sur notre hébergement, hors de la partie publique du site, 3 ans au plus (un fichier par mois, supprimé automatiquement au-delà) ; il ne contient pas les données de la relance décrite plus haut.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être confiées à nos prestataires techniques (hébergement du site et du Cockpit, messagerie électronique, prestataire de paiement, transporteur pour la livraison), strictement pour traiter votre demande. Notre hébergeur, OVH SAS, conserve des journaux techniques de connexion, dont l'adresse IP, pour la sécurité du service et ses obligations légales.
Suggestions d'adresse. Quand vous tapez votre adresse dans le formulaire de devis, le texte saisi dans ce seul champ est envoyé au service public de recherche d'adresses de l'IGN (Géoplateforme, data.geopf.fr, Base Adresse Nationale), qui renvoie des adresses existantes parmi lesquelles choisir. Ce service ne reçoit ni votre nom ni vos coordonnées ; comme tout site consulté, il voit l'adresse IP de votre connexion. Il ne dépose aucun cookie.
Durées de conservation
- Demandes de devis, de rappel, messages et demandes de compte professionnel restés sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis archivage pour la durée imposée par nos obligations légales (comptables, fiscales et garanties légales).
- Relance d'une configuration non finalisée : 30 jours après votre visite.
- Mesure d'audience : 13 mois au maximum ; empreintes servant à limiter les envois abusifs (mesure d'audience et formulaires) : effacées après 10 minutes.
- Stockage sur votre appareil : panier et brouillon, 7 jours.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (notamment à la relance et à la mesure d'audience) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contacts@ocultis.com ou par courrier au siège ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Sécurité
Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les journaux du serveur sont placés hors de la partie publique du site.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.