Question 1

Quel est le délai entre ma commande et la livraison ?

Accepted Answer

Comptez 4 semaines entre la validation de votre commande et la réception : vos volets sont fabriqués sur-mesure par nos ateliers partenaires (France et Europe), puis livrés prêts à poser par transporteur spécialisé, sur rendez-vous.

Question 2

« Livré prêt à poser », concrètement, ça veut dire quoi ?

Accepted Answer

Le tablier est déjà monté et réglé dans son coffre, les coulisses sont coupées à votre hauteur, et vous accédez à notre guide de pose pas-à-pas. Prévoyez des fixations adaptées à votre mur (non fournies). Comptez 45 à 90 minutes par volet, à deux au-delà de 1,80 m de large.

Question 3

Et si je me trompe dans mes mesures ?

Accepted Answer

Avant toute fabrication, un de nos techniciens vous contacte pour revalider chaque cote ensemble (téléphone ou visio gratuite).

Question 4

Les volets sur-mesure sont-ils remboursables ?

Accepted Answer

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués sur-mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. C'est pourquoi nous vérifions chaque commande avec vous avant lancement en fabrication. Les accessoires standards (télécommandes, capteurs…) restent retournables 14 jours.

Question 5

Quelle est la garantie sur les moteurs ?

Accepted Answer

Les moteurs Somfy, Telco et Simu sont garantis 5 ans par leur constructeur. SAV joignable 6 j/7 par e-mail.